- 作者：濮元生
- ISBN：978-7-5499-2964-1
- 出版社：江苏凤凰教育出版社
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教材的内容设置，以真实导游岗位背景为基础，根据导游岗位能力培养要求设置了六大主题项目：认识导游服务、导游服务规程操作、导游讲解服务、急救护理服务、旅游故障处理、特殊旅游团队导游服务。每一主题项目又根据岗位实际情况，设置了若干工作任务，通过执行各项工作任务完成每个主题项目。其中，主题项目和工作任务都来自旅行社企业的实际业务。这样设置主题项目，可以使学习内容与导游岗位的实际工作无缝对接，较全面地涵盖每一项导游工作应具备的基本知识和技巧。主题项目的前后顺序是按照从事导游业务的难易程度展开的，每一主题项目以完成工作任务为目标，有相关知识、案例分享、知识链接、小贴士、实战演练及能力评价等环节。这样既便于学生理解，也利于教师开展教学实训。
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