段文杰

实用口才.pdf

全书分为上篇和下篇。上篇共五章,主要是口才基础训练;下篇共五章,主要是实用口才训练。

公共关系基础与实务.pdf

本书共分十章,内容包括:公共关系概述、公共关系的职能、组织内部的公共关系、组织外部的公共关系、公共关系工作程序、公关人员的素质、公共关系沟通技巧、危机管理、公共关系专题活动。