李文博

金属工艺学.pdf

此次编写《金属工艺学》是根据教育部教学指导委员会“高职高专教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的基本要求,以机械类各专业的实际需要和适应高新技术的发展作为依据完成的。 《金属工艺学》包括九章内容, 系统地讲述了金属材料加工工艺方面的知识,包括金属材料的性质,铁碳合金以及冷、热加工工艺方法、特点、规律等。书稿注重理论与实践结合、工艺与原理结合,每章结束之后都附有复习思考题,以便学生对所学知识

集群情景下小微企业的创业行为研究.pdf

本书以产业集群为情景变量,紧紧围绕小微企业的创业行为这一核心范畴,深入解答了三个相互关联,又依次推进的重要问题:第一,创业行为为什么(why)发生的问题,即集群情景下为什么普遍拥有发达的小微企业创业行为?并将这一问题学术化为集群情景下小微企业创业行为的涌现机理。第二,创业行为是什

汽车电器与电子设备.pdf

本书系统介绍了汽车电器与电子设备的相关知识。全书共分汽车主要电器系统、汽车辅助电器系统、汽车电子控制系统和汽车电路分析4个项目,并以任务的形式进行讲解,通俗易懂,实战性强。本书在编排上,注重理论与实践相结合,采用任务式教学模式,突出实践环节,充分体现“工学结合”的教学思想。本书将项目分解为若干任务,每个任务由任务引入、任务分析、知识准备、任务实施四部分组成,全书共设置任务13个。正文中设置了小提示

汽车售后服务管理.pdf

本书结合我国汽车售后服务企业的特点,系统地讲述了汽车售后服务企业的岗位及工作内容。从服务理念、经营模式、核心服务流程、服务礼仪、技术质量管理、客户关系管理与维系、汽车保修与索赔、备件管理、汽车消费信贷、汽车保险与理赔、二手车服务等多个方面进行阐述,重点讲述预约、接待流程及客户关系管理的相关知识与技能。在预约和接待流程篇,介绍了预约和接待的工作内容、关键步骤和技巧、实施要点;客户关系管理篇包括客