旅游企业顾客感知服务质量理论与实证.pdf
本书介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及研究成果。分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制，探讨提高我国旅游企业服务质量水平，提升旅游产业竞争力的有效措施和策略。
服务质量
民族村寨游客感知服务质量对其行为意愿的影响研究.pdf
我国部分民族村寨凭借其独特的民族文化旅游资源和国家政策扶持比较优势，大力发展旅游业，走上了脱贫致富的道路，并产生了积极的社会影响。在更多的民族村寨高歌猛进、投身于旅游脱贫时，对民族村寨旅游的研究近年来也成为旅游研究领域的热点，受到广泛关注。本书深入、细致地探明了民族村寨游客感知服
网络服务质量技术.pdf
本书充分利用图形，针对因特网质量中的网络服务质量、延迟和抖动等有关技术进行解说与论述，并讨论了以通信量为中心的诸多问题。
