民航服务与人际沟通.pdf
本书围绕民航服务中的人际沟通技巧，主要阐述了与旅客沟通、服务特殊旅客、安抚与解释、投诉应对、客舱服务沟通、日常沟通、管理沟通方式与技巧，以及心态、心理、肢体动作、语言处理技巧等内容。
人际沟通
人际沟通（第5版）.pdf
本教材共6章，分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、人际沟通在日常生活中的应用和人际沟通在医疗护理工作中的应用。本教材本着“以学生为中心”的编写理念，按由生活到临床、由浅入深的逻辑主线构建知识体系。教材配有全套彩色图片，设有案例、链接、考点、医者仁心、实训指导、自测题及参考
护理礼仪与人际沟通.pdf
本书是在贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》的前提下，根据我国应用型职业教育的要求，针对医学院校学生的教学特点，经过长期调研，结合大量医护人员的教学实践编写而成的。按照科学、实用的原则，本书分为上、下两篇。上篇主要介绍护理礼仪，包括绪论、礼仪与修养、基础礼仪介绍、护士职业礼仪、护理工作礼仪、护理涉外礼仪;下篇主要介绍人际沟通，包括人际关系与人际沟通、沟通的技巧及方法、
人际沟通(第四版).pdf
本教材为中等职业教育数字化创新教材之一。教材内容总体分为两大部分，即人际沟通的理论知识和实践应用。全书共 7章，分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧，人际沟通在日常生活中的应用、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。本书本着以学生为中心的编写理念，主要介绍
人际沟通（第2版）.pdf
本教材为“十二五”职业教育国家规划教材之一，共9章，分别为人际沟通概论、人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、日常人际沟通、职场人际沟通、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。每章在正文之外设链接、案例、自测题及参考答案等内容，并配以彩图。本教材紧扣最新护士
护理礼仪与人际沟通.pdf
《护理礼仪与人际沟通》是山东省职业教育规划教材之一，《护理礼仪与人际沟通》围绕护士仪表礼仪、护士行为礼仪、护士日常交往礼仪、护理人际关系与人际沟通等知识点展开，指导护士日常工作中的仪表、行为、沟通等。《护理礼仪与人际沟通》在编写过程中，结合护士执业资格考试的考点，坚持“必需、
护理礼仪与人际沟通学习笔记.pdf
本书是以中高职卫生类院校《护理礼仪》《人际沟通》教材为蓝本编写的配套辅导教材，分上、下两篇。上篇主要介绍护理礼仪概述、医护人员职业形象美、医护人员的仪容礼仪、医护人员的服饰礼仪、医护人员的姿态礼仪、医护人员的人际交往礼仪和医护人员的接待礼仪等方面的重点知识；下篇主要介绍人际沟通、
医护礼仪与人际沟通.pdf
本书是内蒙古卫生职业院校课程改革规划教材之一，在编写过程中，紧扣临床与教学实践，结合医护人员的专业特点，系统阐述了医护人员（较为侧重于护理专业）应掌握的礼仪知识及沟通理论在不同群体中的实际应用。理论简明扼要，内容丰富系统，每章有学习目标，开放性思考题，并配有适量图片。可开阔学生视