人际沟通 | 2版.pdf
本书共分七章，分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、人际沟通在日常生活中的应用、人际沟通在护理工作中的应用及在医疗工作中的应用。
人际沟通
人际沟通（第5版）.pdf
本教材共6章，分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、人际沟通在日常生活中的应用和人际沟通在医疗护理工作中的应用。本教材本着“以学生为中心”的编写理念，按由生活到临床、由浅入深的逻辑主线构建知识体系。教材配有全套彩色图片，设有案例、链接、考点、医者仁心、实训指导、自测题及参考
民航服务与人际沟通.pdf
本书围绕民航服务中的人际沟通技巧，主要阐述了与旅客沟通、服务特殊旅客、安抚与解释、投诉应对、客舱服务沟通、日常沟通、管理沟通方式与技巧，以及心态、心理、肢体动作、语言处理技巧等内容。
幼师生人际沟通与礼仪指南.pdf
【配套资源：课件】本书以幼师生人际交往和礼仪知识的基本理论为基础，紧紧围绕幼师生在学习、成长、职场三个不同阶段遇到的人际沟通问题，如同学之间、师生之间、室友之间以及与幼儿及幼儿家长之间、同事及领导之间等人际关系中存在的困扰进行诊断和分析，通过理论指导、开展积极心理健康教育和提升对礼仪知识的掌握等主题活动，对幼师生进行人际交往和礼仪训练。活动设计环节操作性强，是以实践演练和游戏的形式出现，使幼师生
人际沟通与交往（第二版）.pdf
本教材共9章，第1～3章为总论，介绍了人际沟通与人际关系的基本概念和相关理论、人际沟通的影响因素以及人际交往的需求与动机等内容。通过学习，使学生充分认识到掌握正确的人际沟通方法、建立良好人际关系的策略在有效人际交往过程中的重要性。第4～9章为个论，分别介绍了语言沟通、非语言沟通、
人际沟通与交往（第3版） 惠亚娟 主编.pdf
本书共7章，第1～2章为总论，介绍了人际关系与人际沟通的基本概念和相关理论、人际沟通的影响因素等内容。通过学习相关内容，学生可以充分认识到掌握正确的人际沟通方法、建立良好人际关系在学习和工作中的重要性。第3～7章为分论，分别介绍了语言沟通、非语言沟通、特定情景的沟通、与特殊患者的