- 作者：许雪敏 邢怡
- ISBN：978-7-313-12207-0
- 出版社：上海交通大学出版社
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全书内容包括了饭店16种的核心岗位，它们是：预订员(Reservationist)、前台接待员，门童、礼宾员、楼层客房服务员、客房保洁员、洗衣工人、工程维修、客房送餐、餐厅服务生、酒吧服务员、斟酒服务员、安保、商务中心、夜审员、退房结算全书共有16课，每课含A、B、C三部分内容。PART A为视，包含三种练习形式。练习一为专业术语及解释，练习二为段落大意领会，练习三为段落阅读理解。该部分旨在从视觉方面对信息进行强化记忆。PART B为听力训练，包含四种练习形式。练习一为多项选择，练习二为填空，练习三为判断正误。PART C为口语，包含三到四种练习形式。部分章节还提供了视频语料。练习一、二、三要求学生用口头形式对前面两部分所读和所听到的专业信息进行理解和表达。练习四为案例分析练习。课文所选用的资料绝大部分为近几年国外出版的专业书籍及海外知名大学的新刊论文，起点较高，内容较新，有许多旅游领域最新动态方面的素材。练习的编排突出口头交际能力的训练，鼓励学生进行课堂讨论、小品表演以及口头作文。《饭店英语视听说》教材配有学习课件(光盘)，教师可根据教学重点的需要和学校教学设备的配备情况选择使用。
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