信息视角的企业客户服务与支持技术.pdf 本书系统研究了企业客户服务信息价值链、服务信息的不对称影响以及信息控制、客户服务的知识分众分类方法以及推荐方法,客户漏斗模型与客户识别方法,基于质量信息的客户服务模式、服务工作机理和支持平台等。 叁号仓库 2022年07月16日 0 点赞 0 评论 7544 浏览
社会化媒体中在线负面口碑处理的管理方法及应用.pdf 在具有弱关系、低黏性的社会化媒体中存储的用户产生内容数量巨大,但其内容碎片化、非结构化等大数据特征加大了企业处理在线负面口碑的难度。此外,企业过度参与可能导致被怀疑而丧失自身公信力。因此,如何帮助企业快速且有效地处理在线负面口碑,如何深度有效地开发用户产生内容资源成为学术界、产业 叁号仓库 2022年07月19日 0 点赞 0 评论 8835 浏览
管理信息系统.pdf 本书以系统逻辑模型的建立为重点、注重辅助以实例、全面讲述管理信息系统的基本概念、基础知识和管理信息系统开发三方面内容。 叁号仓库 2022年09月29日 0 点赞 0 评论 6017 浏览