田绿

接待顾客ABC : 专业接待顾客技术.pdf

该书内容包括训练店员随机应变的能力,培养专业的服务能力,面对各种顾客的方法,塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。书中以案例介绍的方式,介绍了接待顾客的诀窍。