樱井

专家指点提问的技巧.pdf

本书从提问的准备、有效提问的7个要点、提问的基本技巧、具体场合下的提问以及通过提问获取相关信息等五个方面进行了介绍了如何提问的技巧。

专家指点回答的技巧.pdf

本书从回答前的准备活动、改善回答效果的六大要领、精通回答的技巧、特殊的时候特殊的回答,以及得到好评的五个窍门五个方面介绍了回答问题的技巧。