公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用.pdf 在质量决定成败的21世纪，公共服务质量是一个国家经济、社会发展水平和政府治理能力的集中体现，是全面建成小康社会和供给侧结构性改革的重要保障。改进公共服务质量不仅需要微观层面的创新，更需要宏观层面的管理。为此，本书借鉴价值链、全面质量管理、通用评估框架等理论，从环境维度、创新维度和 叁号仓库 2022年09月10日 0 点赞 0 评论 4670 浏览
