物流客户服务(第二版).pdf
本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见>> (教职成(2008) 8 号) "以服务为宗旨、以就业为导向......全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力"的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本
庄敏
物流客户服务.pdf
本书介绍了物流客户信息管理、物流客户服务内容、物流客户关系管理、物流客户服务质量、物流客户满意度评价、物流客户投诉处理、电子商务与物流客户服务等。
模具制造CAM技术 庄敏,何渊斌 主编.pdf
本书是教育部国家教材建设重点研究基地成果教材，是国家示范专业、骨干专业成果教材，基于专业工作领域模块化、工作任务项目化、职业能力具体化的课程理念进行编写。本书主要介绍典型模具零件的CAM 仿真加工，包括4 个工作领域、10 个工作任务、20 个职业能力，以企业模具零件的生