卫海英

互动行为与服务品牌资产.pdf

本书不仅从研究者的角度,而且从营销管理者及参与者的角度来阐释服务品牌资产及其同一范式下的相关理论——品牌关系、品牌至爱、顾客关系、品牌危机,尤其一些关于品牌资产研究融入了中国文化情境的因素——“互依自我”“人情关系”等,所提出的理论具有本土化考量,为研究人员提供了新的研究思路,为