导游业务实训教程.pdf
本书介绍了导游服务基础，地陪、全陪、散客导游及海外领队的导游操作训练；自然景观、人文景观的讲解训练，旅游者个别要求及特殊情况的处理训练及导游人员旅途才艺的训练。
刘德兵
旅游公共关系.pdf
全书共分10章，主要内容包括旅游公共关系概论、原则和程序、调查、策划与传播、计划的实施与评估、谈判、实务，以及旅游公共关系人员的素质与礼仪。
科技大数据的建模与分析技术 周向东,刘德兵,王元卓,王尧 著.pdf
科技大数据的建模理论与分析方法是科技大数据相关技术研究与服务平台建设的重要理论基础和应用方法论。科技大数据主要由非结构化和复杂结构数据组成，涉及广泛而丰富的建模理论和方法。《科技大数据的建模与分析技术》内容侧重面向科技大数据应用的基于张量的非结构数据建模、知识图谱及迁移学习等的基