何伟军

县域经济发展路径与模式 : 以湖北省宜都市为例.pdf

本书通过对县域经济理论研究的梳理,系统研究了县域经济百强评价体系,全面比较了全国县域经济百强及重点县域经济的发展模式。在分析湖北省宜都的基础上,采用层次分析法对宜都冲刺全国百强县域城市进行了评价,分析了宜都冲刺全国百强的可行性及制约因素,并总结了宜都冲刺全国百强的路径和具体措施。

实时在线客户服务理论与应用研究.pdf

本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理,系统介绍了服务质量管理相关理论和方法,并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上,重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式,包括即时通讯工具以及典型行业实时在线客户服务应用情况。最后,应用相关理论和方法,对电子商务