顾客满意之道.pdf
本书论述了让顾客满意的真正意义，实现顾客满意的要点，顾客的满意与不满意的原因，将顾客的不满意信息转化为提升业绩的契机，顾客信息管理系统和与顾客面对面交流等。
顾客
《资本论》中有这样的表述：“对上衣来说，无论是裁缝自己穿还是他的顾客穿，都是一样的”，这主要是因为无论谁穿（ ）。[2013年真题]
《资本论》中有这样的表述：“对上衣来说，无论是裁缝自己穿还是他的顾客穿，都是一样的”，这主要是因为无论谁穿（ ）。[2013年真题]
《资本论》中有这样的表述:“对上衣来说，无论是裁缝自己穿还是他的顾客穿，都是一样的”，这主要是因为无论谁穿（ ）。
《资本论》中有这样的表述:“对上衣来说，无论是裁缝自己穿还是他的顾客穿，都是一样的”，这主要是因为无论谁穿（ ）。
甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥，乙的行为侵犯了消费者的（ ）。
甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥，乙的行为侵犯了消费者的（ ）。
市场在资源配置中发挥着越来越重要的作用，但面对世界金融危机，市场的失灵引起了各国政府的重视。市场不具有的功能是（ ）。
市场在资源配置中发挥着越来越重要的作用，但面对世界金融危机，市场的失灵引起了各国政府的重视。市场不具有的功能是（ ）。
Customers: Waiter, a table for two, please.Waiter: Yes, sir. There’s one but it’s close to the door.Customer: _____. We’ll take it.
Customers: Waiter, a table for two, please.Waiter: Yes, sir. There’s one but it’s close to the door.Customer: \_\_\_\__. We’ll take it.
The company is starting a new advertising campaign to _____ new customers to its stores.
The company is starting a new advertising campaign to \_\_\_\__ new customers to its stores.
为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（ ）。
为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（ ）。 A