陆颖

图书馆云的服务等级协议.pdf

本书分为三篇,包含9 章内容。第一篇主要从定义、架构和服务过程等方面对云计算和图书馆云的相关研究进行介绍。第二篇先概述了服务质量的相关理论和管理方法,然后讨论了云计算的服务质量所面临的挑战,并寻求相关的质量保障措施。最后利用定量分析方法对图书馆云服务质量的影响因素做了分析。第三篇