满意

顾客满意之道.pdf

本书论述了让顾客满意的真正意义,实现顾客满意的要点,顾客的满意与不满意的原因,将顾客的不满意信息转化为提升业绩的契机,顾客信息管理系统和与顾客面对面交流等。

旅客满意度、行为意向与古镇民宿旅游产品创新.pdf

本书通过对新型城镇化进程中成都市平乐古镇的新业态——民宿旅游发展的问题进行梳理,从游客满意度、行为意向出发,对民宿旅游进行测量,运用CITESPACE、SPSS、PLS等软件探析游客满意度、行为意向的影响指标和互动规律,加入游客人口学特征和旅游偏好,提出具有差异性和针对性的民宿旅

政府门户网站公众满意度概念模型研究.pdf

  本书吸收企业管理中顾客满意度理论合理内核,在现有成熟的顾客满意度模型、技术接受理论及任务-技术适配模型的基础上,阐述了政府门户网站公众满意度概念模型构建的理论依据、方法及实际应用,以期在发展、完善顾客满意度理论的同时,从公众的心理、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的

高等教育与居民的生活满意度:基于综合社会调查数据的实证研究.pdf

追求满意的生活是人们普遍的愿望,高等教育作为人才培养和人力资本提升的重要环节,在改善国民收入状况、综合素质以及提高国民的生活满意度方面一直被寄予厚望。本书研究立足于中国高等教育蓬勃发展而居民生活满意度没有显著提升的现实背景,分析高等教育影响居民生活满意度的机制与渠道,基于中国综合