服务型政府公众满意度测评理论与实践.pdf 本书内容涉及：公众满意度的基本原理、核心概念、方法与工具、政府机构及公共部门的公共服务供给绩效改善措施。作者以自己的实践经验总结了公众满意度测评成功的关键因素和成功案例。 叁号仓库 2022年07月20日 0 点赞 0 评论 8361 浏览
