武田

日中英废弃物用语辞典.pdf

本书对废弃物领域中的基础术语进行了简明易懂的注释,收录了废弃物处理及与循环有关的设施、设备、设计、建设、运行以及运营等方面的用语。

顾客满意之道.pdf

本书论述了让顾客满意的真正意义,实现顾客满意的要点,顾客的满意与不满意的原因,将顾客的不满意信息转化为提升业绩的契机,顾客信息管理系统和与顾客面对面交流等。