高速铁路旅客运输组织 程翠,王玲玲 主编.pdf
本书主要介绍了高速铁路的客运岗位与职责、旅客运输、旅客运输设施设备、旅客乘降组织、旅客运输计划及客运应急处置等内容。
旅客
民航干扰管理——旅客意愿视角 胡玉真等 著.pdf
民航干扰管理研究一直是国内外学术界和民航企业关注的焦点问题。本书从干扰管理基础理论和民航干扰管理实践入手，在了解分析受干扰旅客意愿的基础上，围绕旅客退票、改签、双重意愿及有限理性等不同旅客状态，进行民航干扰管理优化模型和方法研究。另外，为应对受干扰旅客的非理性心理对民航干扰管理的
