在寿险客户服务中，（ ）包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
在寿险客户服务中，（ ）包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
售后
汽车售后服务管理.pdf
本书结合我国汽车售后服务企业的特点，系统地讲述了汽车售后服务企业的岗位及工作内容。从服务理念、经营模式、核心服务流程、服务礼仪、技术质量管理、客户关系管理与维系、汽车保修与索赔、备件管理、汽车消费信贷、汽车保险与理赔、二手车服务等多个方面进行阐述，重点讲述预约、接待流程及客户关系管理的相关知识与技能。在预约和接待流程篇，介绍了预约和接待的工作内容、关键步骤和技巧、实施要点；客户关系管理篇包括客
汽车售后服务（含工作页）.pdf
本书是《汽车售后服务》的配套实训教材，读者在学完售后服务技术理论知识和相关技能点后，在对应的工作流程中进行针对性的实践训练，以适应汽车售后服务工作岗位，提高履行售后服务岗位职责的实际能力。
汽车售后服务-工作页）.pdf
本书是《汽车售后服务》的配套实训教材，读者在学完售后服务技术理论知识和相关技能点后，在对应的工作流程中进行针对性的实践训练，以适应汽车售后服务工作岗位，提高履行售后服务岗位职责的实际能力。
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