员工

商业企业引厂进店员工培训手册.pdf

本书借鉴英、美、日等国零售企业在服务理念、销售技巧、顾客纠纷处理和商品防损等先进理论和技术基础上,结合我国大中型零售企业在顾客心理、服务礼仪、卖场操作和消防安全管理方面的研究成果和成功经验,对引厂进店员工上岗前应具备的知识、技能和服务发展趋势进行了全新角度的阐述。

基于员工流动的技术知识转移机理研究.pdf

本书在整合技术知识转移相关研究的基础上,分析了员工流动途径下技术知识跨组织转移的一般过程,结合对员工心理及行为特征及其与组织情境的互动关系的剖析,探讨了员工流动导致技术知识跨组织转移的内在机制,并提出若干实证假设。

先人后事 : 把员工当人的8项实践.pdf

本书作者通过对中国数十家优秀公司的人力资源实践的采访,并选择了其中有代表性的30家公司,以它们的人力资源实践为核心而形成的,它们代表了中国最优秀的“以人为本”的实践。