顾客
市场在资源配置中发挥着越来越重要的作用，但面对世界金融危机，市场的失灵引起了各国政府的重视。市场不具有的功能是（ ）。
市场在资源配置中发挥着越来越重要的作用，但面对世界金融危机，市场的失灵引起了各国政府的重视。市场不具有的功能是（ ）。
关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）
关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）A
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。B
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（ ）。
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（ ）。C
为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（ ）。
为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（ ）。 A
企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（ ）。
企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（ ）。 C
为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（ ）。
为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（ ）。 A
