陈刚
识破谎言 : 借助心理学找出谎言的标志.pdf
本书中首先分析了人们说谎的原因和目的，以及不同情况下的谎言；然后对说谎人的心理活动进行解析，对他们的言谈举止间所透露出来的谎言的信号进行揭示。
广告宣传的心理战术 : 广告运作中的攻心战略.pdf
本书是作者多年实践经验的总结，在书中他力求以广告本身为基点，努力挖掘广告运作过程中的心理学规律，并列举了15个能够立刻让客户动心的广告宣传心理策略。
服务科学、管理和工程.pdf
本书中的论文按服务科学、管理和工程学科的发展和成熟情况分类，包括服务科学、管理和工程的教育供给、课程设置的进展以及服务科学、管理和工程的科学研究。涵盖世界各国服务产业从业者和学者从各自不同的领域出发，就全新服务科学发展进程中三个主要方面内容展开的讨论。
专家指点表扬的技巧.pdf
本书介绍了说话中恰当的切入点，不仅适时地赞扬了对方，而且不会令人产生恭维的感觉。全书内容包括认同、承认、一言传情、因人而异的待人方法、适合的交流方式和说话的实例等。
专家指点图解的技巧.pdf
本书分别从图解的思维方式、图解的形式、制作逻辑图的步骤、不同的图解样式、基本图形的灵活运用、绘图工具以及进一步完善图解的表现效果等方面介绍了图解的技巧。