遵循

社会形态的更替具有客观性和必然性,但这并不否定人们历史活动的能动性,并不排斥人们在遵循社会发展规律的基础上,对于某种社会形态的历史选择性。人们历史活动的能动性和选择性主要体现在(  )。[2018年真题]

社会形态的更替具有客观性和必然性,但这并不否定人们历史活动的能动性,并不排斥人们在遵循社会发展规律的基础上,对于某种社会形态的历史选择性。人们历史活动的能动性和选择性主要体现在(  )。[2018年真题]

在售后服务过程中,与客户沟通应遵循哪些原则?

在售后服务过程中,与客户沟通应遵循哪些原则?在售后服务过程中,与客户沟通应遵循以下原则:(1)注意先倾听客户的想法和要求,允许他们尽情发泄,不要随意打断顾客;(2)迅速对客户的要求总结分析,并反馈给用户,征求用户意见,确认对用户的要求理解无误;(3)对于能够马上解决或回复的问题及时解决,对于一些难点问题或用户的不合理要求以委婉的态度先予以答复,然后请示公司的有关负责人, 尽快予以妥善解决。