赵洪立
导购员知识与实训.pdf
本书共分7章，内容主要包括：导购员服务价值、服务理念与服务要求；导购员顾客接待要求；导购员顾客接待中的沟通语言技巧；导购员商品介绍技巧；导购员顾客异议处理技巧；导购员顾客成交技巧；导购员顾客开发与维护技巧。
市场营销基础.pdf
本书主要内容包括市场与市场营销、市场营销环境分析、消费者行为分析、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略和促进销售策略。