贺雅文

顾客流失管理——基于贝叶斯理论的预测方法.pdf

本书针对工商企业活动中顾客流失原因、影响因素等问题,从多元角度对顾客流失这一系列问题进行解答,同时介绍顾客流失的判断方法和步骤。随后,介绍贝叶斯和马尔可夫统计预测方法进行顾客流失的分析预测。此外,本书讨论顾客流失管理措施和顾客保留措施以及顾客赢回策略,最后讨论贝叶斯预测模型如何在