中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角.pdf 患者体验是顾客体验在医疗服务领域的应用和延伸，患者体验的好坏直接反映了医疗服务质量的优劣。本书以患者体验为切入点，提出并阐述“平衡医疗”（balancing healthcare）的理念与内涵，系统介绍患者体验的产生与发展、理论基础、国内外广泛使用的患者体验测量工具及其评价， 叁号仓库 2022年09月10日 0 点赞 0 评论 7564 浏览
医疗机构患者安全研究：平衡医疗的视角.pdf 患者安全是医疗卫生领域的一门新兴学科，其目的在于预防和减少医疗过程中给患者造成的风险、错误和伤害。患者安全是优质医疗服务的根本，也是增强医疗卫生系统，实现有效全民健康覆盖的先决条件。本书以医疗机构为切入点，系统介绍患者安全的概念演进与发展趋势、相关基础理论、教育与培训、评价与改进工具，研究分析医疗差错与安全事件、患者安全文化与团队、患者参与患者安全、医疗损害与法律规制、医务人员安全与患者安全及改善 叁号仓库 2022年10月31日 0 点赞 0 评论 466 浏览
