网店经营与管理.pdf
本书面向初次接触电子商务知识的职业岗位群体，从岗位工作目标出发，按照“模块—项目—工作任务”三级组织结构设计淘宝网开店、商品图片的美化、淘宝网交易、店铺营销与推广、店铺的安全措施5 个模块，重点讲解了网店经营应具备的素质要求、前期准备和条件、网店安全、网店装修、买卖流程的操作、交
网店
如何打造吸引人的网店.pdf
本书围绕“如何打造吸引人的网店”这个主题，全方位论述如何突破经营瓶颈，进而提高经营水平。循序渐进的技法讲解，即使是零基础的店主也能晋级为高级经理人。重视动手操作，并将网店经营知识与高人气网店经典案例解析相结合，涉及行业内资料收集、整理、分析和实践的各个方面，是淘宝店主经营网店的必
为什么我的网店更赚钱.pdf
本书内容包括商品发布的秘诀、店铺的装修、网店的免费推广、淘宝客的推广方法、直通车的利用、钻石展位的使用、试用中心的使用、分销平台的使用、淘宝店外推广、常见促销策略、客服应具备的技巧、交易的黄金法则、网店的售后与经营等。
淘宝大赢家 : 网店赚钱必会120招.pdf
本书共分10章，内容涵盖开店过程中每个环节的经验与技巧，包括网店货源的寻找、网店的开张与装修、商品照片的拍摄与美化、商品的发布与展示等。
网店客服基础与实践.pdf
本书按照现实中的客服介入流程分别把内容分为售前与客户的关系、售中与客户的关系、售后与客户的关系三个项目，共十三个任务。售前与客户的关系由认识客户，细分客户群体，定位优质客户，收集客户信息、创建客户资料库四部分内容构成；售中与客户的关系由分析客户数据，使用多种沟通方法，应对