社会化
社会化标注系统中个性化信息推荐模型研究.pdf
个性化信息推荐是充分利用互联网上用户产生的数据来解决目前的个性化信息服务问题的有效方法，本书针对社会化标注系统中的个性化信息推荐模型问题展开研究，在综述“社会化标注系统”“个性化信息推荐”的基础上，对围内外“社会化标注系统中的个性化信息推荐模型”的研究现状进行分析，通过白组织理论
服务参与中的顾客社会化：策略、机制与后果.pdf
服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个“部分员工”参与服务的生产和传递过程。顾客社会化研究旨在探索企业如何通过社会互动引导顾客了解或适应组织的活动或过程，使顾客能够清楚地知道与“部分员工”相关的角色内容以及行为规范，从而提高服务绩效。本书在现有为数不多的顾客社会