王社芬

护士形象与护患沟通.pdf

本书由解放军总医院护理专家编写,提出了护士形象十条标准及细则,门诊窗口护理服务八条标准及其细则,阐述了护理规范服务的标准,规范了不同护理岗位护理服务用语,如临床护理规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准、护患沟通技巧及实例等。本书突出了创新性、实用性及操作性强的特点。

新入职护士岗前培训教材.pdf

  本书为新入职护士上岗前的培训教程,由综合性三甲医院具有丰富培训管理实践经验的护理专家撰写.全书分9章,分别介绍医院工作环境、护士职业道德素质教育、法律法规和安全保卫知识教育、护士职业形象的标准与训练、护理规章制度、护理文书书写、护理应急处置流程、基本护理技术操作流程、岗前培训