物流客户服务.pdf
本书介绍了物流客户信息管理、物流客户服务内容、物流客户关系管理、物流客户服务质量、物流客户满意度评价、物流客户投诉处理、电子商务与物流客户服务等。
物流客户服务
物流客户服务(第二版).pdf
本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见>> (教职成(2008) 8 号) "以服务为宗旨、以就业为导向......全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力"的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本
