满意容错控制.pdf
本书以满足多种性能与约束需求为视角，借鉴多目标优化和满意控制等相关成果，提出了满意容错控制理念，详细阐述了容错控制思想和含义。全书主要有不确定系统、时滞系统、非线性系统和网络化控制系统的满意容错控制理论与控制器设计方法等内容。
满意
医师职业精神的伦理学建构——基于薪酬满意度的视角.pdf
本书主要基于薪酬满意度的视角探讨医师职业精神的伦理学建构，共分七章。第一章为绪论；第二章主要对医学的起源、医学道德与医学伦理的联系与区别、医学伦理的历史发展、医师职业精神及其研究内容等进行了论述；第三章阐述了薪酬与薪酬满意度的相关研究内容；第四、五、六、七章是本书的重点内容，主要
政府门户网站公众满意度概念模型研究.pdf
本书吸收企业管理中顾客满意度理论合理内核，在现有成熟的顾客满意度模型、技术接受理论及任务-技术适配模型的基础上，阐述了政府门户网站公众满意度概念模型构建的理论依据、方法及实际应用，以期在发展、完善顾客满意度理论的同时，从公众的心理、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的
中国居民满意度与主观幸福感影响因素研究.pdf
《中国居民满意度与主观幸福感影响因素研究》将心理科学和社会科学领域中关于满意度和主观幸福感的研究成果引进吸收到衡量经济发展和社会进步的分析中，围绕收入满意度、工作满意度和主观幸福感三个维度来构建量化分析中国居民主观感受的实证模型，以期揭示宏观和微观变量对满意度与幸福感的影响规律及
服务型政府公众满意度测评理论与实践.pdf
本书内容涉及：公众满意度的基本原理、核心概念、方法与工具、政府机构及公共部门的公共服务供给绩效改善措施。作者以自己的实践经验总结了公众满意度测评成功的关键因素和成功案例。
移动服务用户接受行为及满意度研究.pdf
本书分9个部分概述了移动商务的特性和发展现状，对移动商务采纳的相关研究理论进行了归纳，分析了用户满意度的相关理论，以短信服务为对象构建了用户接受模型，对实证研究的全过程进行了细致的分析，以移动银行服务为例，分析了技术接受模型的可靠性和使用能力对用户接受的影响，构建了移动服务使用者
高等教育与居民的生活满意度：基于综合社会调查数据的实证研究.pdf
追求满意的生活是人们普遍的愿望，高等教育作为人才培养和人力资本提升的重要环节，在改善国民收入状况、综合素质以及提高国民的生活满意度方面一直被寄予厚望。本书研究立足于中国高等教育蓬勃发展而居民生活满意度没有显著提升的现实背景，分析高等教育影响居民生活满意度的机制与渠道，基于中国综合
服务质量、关系质量与顾客满意 : 模型、方法及应用.pdf
本书以服务为主线，重点探究验证了“供应商—客户服务—顾客”服务链中服务质量、关系质量、顾客满意等内在关系。书中揭示服务差错产生的机理，提出服务差错补救策略。
客户满意系统实现方法.pdf
《客户满意系统实现方法》系统地论述客户满意导向价值观和客户满意系统实现方法及操作实务，提供在全球化商业环境下企业应用客户满意系统实现方法的实践框架，讨论客户需求分析与魅力型质量的挖掘，分析客户导向的产品功能设计，提出集成质量工具的客户满意系统实现方法，并介绍在客户满意系统实现方法
旅客满意度、行为意向与古镇民宿旅游产品创新.pdf
本书通过对新型城镇化进程中成都市平乐古镇的新业态——民宿旅游发展的问题进行梳理，从游客满意度、行为意向出发，对民宿旅游进行测量，运用CITESPACE、SPSS、PLS等软件探析游客满意度、行为意向的影响指标和互动规律，加入游客人口学特征和旅游偏好，提出具有差异性和针对性的民宿旅