旅游服务礼仪.pdf 本教材简单介绍了旅游服务礼仪基本理论和基础知识，详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、宴请、涉外交往等方面的共性化礼仪规范与要求。最后简单介绍不同宗教、不同国家与地区、不同民族的礼仪习俗。 叁号仓库 2022年09月26日 0 点赞 0 评论 2796 浏览
服务礼仪.pdf 本书是在贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的前提下，依据中等职业学校旅游服务类相关专业最新的教学大纲，结合2010年国家职业技能鉴定的相关标准编写而成。本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，全书共分8章，内容包括服务礼仪概述、服务人员仪容规范、服务人员仪态规范、服饰礼仪规范、服务人员语言规范、实用人际交往礼仪、涉外服务礼仪及习俗礼仪 壹号仓库 2022年06月04日 0 点赞 0 评论 2126 浏览
