高校图书馆服务标准体系研究.pdf 本书以服务标准理论、图书馆服务理论和图书馆标准化理论为基础，构建图书馆服务标准理论框架。运用实证方法，对高校图书馆服务标准问题进行分析，提出高校图书馆服务标准体系，分别从宏观和微观层面提出高校图书馆服务标准体系的应用策略，以推动高校图书馆服务标准的理论研究和实践应用。 叁号仓库 2022年09月09日 0 点赞 0 评论 723 浏览
质量驱动的行政服务标准化研究——以漳州市行政服务中心的实践为例.pdf 如何持续地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，进而成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建质量驱动的行政服务标准化理论框架和运行框架，为我国行政服务标准化实践提供理论支撑和指 叁号仓库 2022年09月10日 0 点赞 0 评论 968 浏览
