服务蓝图的设计、应用与发展——构建以顾客为中心的服务体系 冯俊 著.pdf
服务蓝图是被广泛应用于服务管理、服务营销和服务设计等领域的一种图形技术，并在实践中取得了很好的应用效果。它很好地贯彻了“以顾客为中心”的服务理念，并从多维度刻画服务系统，不仅可以帮助服务组织构建服务体系、设计服务流程，还有助于实施员工管理、关键点管理、质量管理、目视化管理、知识管
服务体系
中国自然灾害风险防范信息服务体系建设研究 廖永丰等 著.pdf
《中国自然灾害风险防范信息服务体系建设研究》对中国自然灾害风险防范信息服务体系建设进行了系统研究，包括自然灾害综合风险防范服务产品体系设计与开发技术、部门大数据的业务协同机制与应急联动技术、网络大数据智能挖掘与融合分析技术、信息服务平台搭建技术等关键科学技术问题。《中国自然灾害风
金融排斥、金融密度与普惠金融——推进公平、效率与可持续发展的金融现代化服务体系 李建军等 著.pdf
《金融排斥、金融密度与普惠金融——推进公平、效率与可持续发展的金融现代化服务体系》是在国家社会科学基金重大项目“金融排斥、金融密度差异与信息化普惠金融体系建设研究”成果的基础上编撰而成的学术著作，《金融排斥、金融密度与普惠金融——推进公平、效率与可持续发展的金融现代化服务体系》构
实现高质量就业的公共服务体系研究 孔微巍,廉永生,金向鑫 著.pdf
本书力图从理论与中国就业实践中探索就业公共服务体系建设，为实现高质量就业目标提供一个新的视角。全书共八章，从四个维度即就业公共政策有效供给、公共服务信息平台建设、公共服务机构科学设置、职业教育培训制度设计来构建就业公共服务体系，探索实现高质量就业的新途径。内容由绪论、构建高质量就
现代城市群演化与公共服务体系构建 李磊 著.pdf
随着我国培育世界级城市群、促进区域协调发展及参与国际竞争合作的需要，构建现代城市群公共服务体系尤为重要。本书重点从现代城市群演化机理及现代城市群公共服务供给两方面入手，一方面分析现代城市群形成的基本条件与动力发展机制，描绘城市群不同阶段的分布特征以及国内外典型城市群的演化过程；另
我国城市社区公共体育服务体系研究 李骁天 著.pdf
城市社区公共体育服务体系是全民健身公共服务建设的核心组成部分，对于推动城市社区居民体育锻炼参与具有重要作用。本书以城市社区与学校体育场地设施共享、社区体育俱乐部协同治理为主线，选取社区公共体育场地设施作为研究的核心要素，揭示城市社区公共体育服务体系建设的制约因素，总结城市社区公共
基于网络平台的商业模式创新与服务体系设计.pdf
互联网、大数据、大众创新正在推动中国企业转型升级。如何通过创新思维、互联网及其他新兴技术重塑商业模式，并通过流程创新支撑商业模式创新，为客户提供更有价值的服务，是当下企业生存与发展的关键问题。在此背景下，“网络环境下的服务创新与服务设计”研究团队在国家自然科学基金重大项目
我国县域医疗服务体系管理体制及运行机制研究.pdf
本书是在新一轮医药卫生体制改革与健康中国建设的背景下，对国家提出的“公立医院改革以县级医院为突破”政策的积极回应，是对我国县域医疗服务体系管理体制、运行机制研究的成果集成。本书系统深入地探讨我国县域医疗服务机构管理体制、组织构架、资源与运营现状等关键问题，着重分析包括我国各类县级
县级博物馆治理研究：基于现代公共文化服务体系视角.pdf
县级博物馆在中国博物馆事业发展和现代公共文化服务体系建设中具有重要的基础性地位。但县级博物馆发展受思想认识、政策法规、经费投入、人才力量、藏品资源等多种因素的影响，整体发展水平较低，成为新时期制约中国博物馆事业整体质量提升、实现公共文化服务均等化现代化的重大瓶颈。构建现代公共文化
公共文化服务体系财政保障机制研究——基于财政效率的视角.pdf
本书立足于“建立完善的公共文化服务体系”的文化发展战略规划现实背景，结合财政支出效率理论研究我国公共文化服务财政支出保障机制问题。通过规范分析和实证分析方法研究公共文化服务财政支出的宏观资源配置效率、中观结构优化效率和微观资金使用效率相关理论，分析公共文化服务财政支出不足、结构不
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