无理
对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（ ）的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（ ）的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
材料 下列是关于大学生不文明的一些现象： 对面走过来几位西装革履、推着自行车的大学生，来到修车师傅面前，张口就说：“哎，用用打气筒”伸手便拿；刚才还在一块轻松聊天，一会儿就因话不投机“该出手时就出手”而打斗在一起；课外活动时间，校园的休息椅上女生坐在男生腿上、搂着男生的脖子，做着与自己身份不相符的举动，无视身边散步的人群；几个一身靓装打扮的女学生捧着瓜子，随走随丢瓜子皮；还有为发泄个人情绪而损坏公物的；“潇洒”地随处随口吐痰的，在校园里乱丢纸屑、果皮、饮料罐、食品袋的；上课迟到早退也不向老师报告，泰然
材料 下列是关于大学生不文明的一些现象： 对面走过来几位西装革履、推着自行车的大学生，来到修车师傅面前，张口就说：“哎，用用打气筒”伸手便拿；刚才还在一块轻松聊天，一会儿就因话不投机“该出手时就出手”而打斗在一起；课外活动时间，校园的休息椅上女生坐在男生腿上、搂着男生的脖子，做着与自己身份不相符的举动，无视身边散步的人群；几个一身靓装打扮的女学生捧着瓜子，随走随丢瓜子皮；还有为发泄个人情绪而损