客户关系管理.pdf 本书共分为九个学习情境，在内容上分为三个部分，其中学习情境一至五是基础篇，包括客户关系管理导论、客户研究、业务流程重组、营销策略以及客户关系管理系统；学习情境六至八是技术篇，包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘以及客户关系管理与企业资源规划、供应链管理三大系统的整合；学习情境九是应用篇，主要介绍了客户关系管理产品及其在电信、物流、金融等行业中的应用。本书在内容上，设置了独具特色的版块：在每一情境前 壹号仓库 2022年06月04日 0 点赞 0 评论 10116 浏览
国际金融.pdf 国内的国际金融教材内容则比较一致，但是其包括的内容之广同样令人咋舌。以国外课程的名称计，它至少包括三门课程：国际宏观经济学、国际金融市场学、跨国公司财务。贪多难嚼，一本书根本无法讲解清楚如此多的内容。因此读者只见结果，不明所以。其中，国际宏观经济学部分的讲解尤其晦涩，因为缺乏一个一以贯之的理论框架，读者往往不知所云。考虑到经济类专业的学生在其他课程中已经接触了很多微观金融工具知识，因此本教材是 壹号仓库 2022年06月04日 0 点赞 0 评论 5876 浏览
