信息技术与都市区商务服务业空间分布——基于IT能力的视角.pdf 在我国城市广泛推进信息化和服务经济的背景下，本书研究信息技术发展对都市区商务服务业空间分布的影响，探求信息技术影响下，商务服务业在都市内空间分布出现的新趋势和新特点，为我围现阶段城市信息化和服务经济发展提供一定的理论探索和经验借鉴。 叁号仓库 2022年09月10日 0 点赞 0 评论 1741 浏览
电子商务服务设计与管理.pdf 电子商务的蓬勃发展赋予了服务科学研究许多新的问题。本书尝试以B2C电子商务为研究对象，对服务质量评价指标体系、从用户体验角度提高满意度、服务质量管理、服务流程设计、服务过程能力、基于流程的服务质量管理、基于网络口碑的服务质量管理、顾客累积满意度动态变化模型、基于前景理论构建网络消 叁号仓库 2022年09月11日 0 点赞 0 评论 3759 浏览
