后果

服务参与中的顾客社会化:策略、机制与后果.pdf

  服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个“部分员工”参与服务的生产和传递过程。顾客社会化研究旨在探索企业如何通过社会互动引导顾客了解或适应组织的活动或过程,使顾客能够清楚地知道与“部分员工”相关的角色内容以及行为规范,从而提高服务绩效。本书在现有为数不多的顾客社会

2013年1月22日,中共中央总书记、中央军委主席习近平在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上强调:“党风廉政建设和反腐败斗争是党的建设的重大任务……我们党员干部队伍的主流始终是好的。同时,我们也要清醒地看到,当前一些领域消极腐败现象仍然易发多发,一些重大违纪违法案件影响恶劣。反腐败斗争形势依然严峻。”运用矛盾主次方面关系的原理,说明深入开展党风廉政建设和反腐败工作的重要性和紧迫性。

2013年1月22日,中共中央总书记、中央军委主席习近平在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上强调:“党风廉政建设和反腐败斗争是党的建设的重大任务……我们党员干部队伍的主流始终是好的。同时,我们也要清醒地看到,当前一些领域消极腐败现象仍然易发多发,一些重大违纪违法案件影响恶劣。反腐败斗争形势依然严峻。”运用矛盾主次方面关系的原理,说明深入开展党风廉政建设和反腐败工作的重要性和紧迫性