口碑营销

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本书根据对消费者进行的有关口碑营销问题的调查结果,从实际操作角度出发,阐述了在市场营销活动中如何最大限度地发挥口碑营销的威力;讲解了怎样适时提供信息才有利于口碑的形成,如何集结能够形成口碑的人群等。