移动医疗环境下医患信任研究 邓朝华 著.pdf
本书基于移动医疗产业的兴起、特征和现状，针对新型医患交互模式和新型医患关系，归纳移动医疗环境下医患信任的相关理论，并分别从患者信任的影响因素、在线健康社区中的线下医患互动与个人医患信任、在线心理健康社区患者信任构建、患者择医行为和爽约行为的影响因素，以及在线医疗团队服务需求的影响
医患
医患双方的权益.pdf
本书讨论了有关人的健康概念、健康权益以及患者的权利与义务和医务人员的权利与义务等问题，探讨了医生、患者、医院面对人的自主权益意识日益加强的新形势而在医疗活动中需要采取的措施和解决方法。
当代医患关系及纠纷防控新思维.pdf
本书汇集著者几年来的思考与研究成果，提出医疗行为本质上属于无形性产品——“服务”的观点，分析相关理论及我国立法对医患关系的影响。在对医患双方认知意愿及纠纷处理现状进行深入调查的基础上，提出通过提升医疗非技术服务质量改善医患关系的新思路，并对投诉管理制度与纠纷调处机制建设提出改进策
汉语医患会话言语特征研究.pdf
医患会话通过医患双方一系列的信息交换推进，医生通常用提问的方式开始话题，转换话题并进行信息交换。他们会根据不同的信息需求和对患者回答情况的推断，以及患者回答能力的评估，选择不同的提问方式。本书在系统功能语法语气系统的框架基础上，从语气选择，特别是疑问语气选择，疑问句句末语气词选择