接待顾客ABC : 专业接待顾客技术.pdf
该书内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各种顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。书中以案例介绍的方式，介绍了接待顾客的诀窍。
刘淑梅
期货入门与技巧.pdf
本书在讲解了金融概念中的期货及交易市场后，对商品交易与期货、期货市场上的思维方式、商品基金以及发展趋势等问题进行了针对性的介绍。
保险购买技巧.pdf
本书主要从消费者的角度来介绍各个领域的保险业务，侧重于介绍复杂的保险制度的全貌，内容涉及保险的构成、保险公司的经营、寿险和财险的机制以及自由化等相关问题。