客户关系管理（第三版）.pdf
本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有机结合，并将创新创业能力训练贯穿于每个章节。第一～四章是客户关系管理概述，相关理论，相关阶段，客户满意、抱怨与忠诚管理等基本理论知识
刘刚
操作系统实验教程（第二版）.pdf
《操作系统实验教程（第二版）》结合操作系统原理，分析了一个面向教学的操作系统——EOS操作系统的源代码。《操作系统实验教程（第二版）》从EOS操作系统中引用了丰富的代码实例，并配有大量的图示和图表，一步步地引导读者分析EOS操作系统的源代码。《操作系统实验教程（第二版）》与其他操
张涵信论文选集.pdf
张涵信院士是我国著名的力学家，中国计算流体动力学的开拓者之一。他重视流动的物理分析，在计算方法、流动分离与流场拓扑结构、飞行动态稳定与控制、计算和实验的不确定度和验证确认，以及地面实验等领域，获得了丰硕的成果。本书从他发表的学术论文中选取部分代表性的文章汇集成书，有重要的指导和参
基于智能Agent的动态协作任务求解.pdf
本书对基于智能Agent的动态协作任务求解问题进行了详细的阐述，内容包括：问题求解与任务求解、智能Agent技术——复杂问题求解的新途径、动态协作任务求解、基于智能Agent的动态协作任务求解机制、系统动态自重构——提高组织动态适应性的新途径等。
彰显与提升 : 大学形象战略研究 : strategic research on university identity.pdf
本书结合大学自身的特点和办学规律，论述了大学形象战略的含义、特征和功能，提出了大学理念形象战略、大学行为形象战略、大学视觉形象战略、大学听觉形象战略四个层次结构。
寻找新药中的组合化学.pdf
本书分为十七章，介绍了组合化学在及优化药物先导化合物中的最新应用进展，内容包括小分子化合物合成中的一些关键内容的例子等内容。
单片机原理及其接口技术.pdf
本书介绍了MCS-51单片机的组成原理、基本结构、指令系统和汇编语言程序设计、中断系统、各类接口技术及其单片机应用系统的抗干扰设计，包括：微型计算机基础、并行接口技术、串行接口技术、A/D与D/A接口技术、单片机应用系统设计实例等。每章后附有习题。
邓小刚院士研究论文选集.pdf
本书选编了作者及研究团队多年来在算法方面具有代表性的论文，主要涉及高精度有限差分格式构造方法及理论、高精度格式推广及应用技术等内容。前言简要介绍了作者本人以及所带领的研究团队开展研究工作的情况，第一部分主要是作者在高精度有限差分算法研究方面的综述性文章，第二部分为高精度格式及其构
神经、精神系统疾病诊疗技术.pdf
本教材依据2014年国家执业助理医师考试大纲要求,结合基层和社区医疗服务需求,特编写了绪论,第一篇神经、精神系统疾病诊疗技术基础和第二篇神经、精神系统常见疾病的诊断和治疗三部分.其中第一篇神经、精神系统疾病诊疗技术基础主要包括:神经、精神系统的解剖结构,神经、精神系统功能及其调节
家庭案头心理咨询.pdf
本书涉及了所有最常见的个人问题，并加以描述如何解决这些问题。其中包括选择伴侣、克服负性情感、交朋友、找工作、顺利度过离婚期、解决酒药成瘾、赌博、神经质、失眠以及性方面的问题。还有避免强奸、防止孩子和老人被虐待、如何与孩子发展亲密关系等。