知识冲突管理.pdf
本书分为九章，内容包括知识冲突管理研究综述，“知识冲突：一个基于组织认知的分析框架”，知识冲突的类型与过程，知识差异、知识冲突与创新，知识冲突与团队绩效等。
冲突管理
时间框架效应与知识型任务冲突管理.pdf
本书对于拓展知识管理和冲突管理研究领域，在时间框架效应视角下建立知识管理和冲突管理的新型分析框架，具有重要的理论意义。也为我国企业特别是知识密集型企业在知识创造和创新过程中利用时间框架效应设计相应管理策略，成功管理知识型任务冲突，提供有效的决策支持和适用的管理工具。
商务会议冲突管理中的高效信息交换研究=A Study of the Efficient Information Exchange During Conflict Management in Business Meetings：英文.pdf
本书基于语篇信息理论，通过分析中美商业真人秀商务会议中的冲突语篇，识别商务会议冲突管理中常采用的“满足对手需求”“寻求共同基础”等八类35种策略和“归纳”“举例”等四类27种技巧，归纳了实施各种策略和技巧时交换信息的结构特征，并探讨了三维文化语境下商务交际参与者如何通过高效信息交换实现解决冲突、激化冲突、搁置冲突三种冲突管理方式。本书据此构建了以三维文化因素为社会语境，以交际目的、交际策略、交际技