内涵

请简述产品的五个层次及内涵

请简述产品的五个层次及内涵请简述产品的五个层次及内涵核心利益(CoreBenefit)即顾客真正购买的基本服务或利益,从根本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务;一般产品(GenericProduct)即产品的基本形式,由五个特征构成,包括品质、式样、特征、商标及包装;期望产品(ExpectedProduct)即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件;扩大产品(Au