某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是(  )。[2013年真题]

A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法

【答案】

【解析】

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