当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后,需要对整个质量管理体系的(  )进行整合和规划。[2009年真题]

A. 目标
B. 人员
C. 关键业务流程
D. 评审和审核
E. 企业外部环境

【答案】

【解析】

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