- 作者:佘升翔,陈璟 著
- ISBN:9787030756428
- 出版社:科学出版社
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《平台生态圈服务失败溢出效应研究》在平台情景背景下提出了“顾客—平台—服务者”三元互动关系作为分析的基本单元,在此新范式下分析平台生态圈情景中服务失败的溢出效应,并从心理契约视角深入挖掘其形成机理及影响机制。在平台生态圈中,消费者对平台企业及平台中第三方主体的心理契约在内容上具有
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